为了给客户提供更好的通信体验，切实解决用户在高温天气下遇到的网络问题，陕西移动榆林分公司积极响应，组织专业技术团队深入社区，开展“宽带义诊”上门服务，将便捷高效的维修服务送到居民家中。
活动中，工作人员们携带专业检测设备，主动上门为有需求的居民提供免费宽带线路检测、光猫/路由器状态排查等服务。同时，检查入户光纤线路是否存在老化、破损、被高温影响性能等问题，并对发现的问题现场整改。技术人员在检查过程中，还会向用户普及宽带使用常识和网络安全知识，提醒用户注意保护个人信息，避免遭受网络诈骗。
“最近上网总是卡顿，本来想着等周末再打电话报修，没想到移动的师傅主动上门来检查了。”李先生在宽带义诊后表示，“师傅检查后发现是路由器设置问题，几分钟就帮我们解决了，还教了我们一些日常维护的小技巧，真是太贴心了。”
此次“宽带义诊”活动不仅解决了用户的燃眉之急，更体现了陕西移动榆林分公司“以客户为中心”的服务理念。通过主动上门服务，将维修窗口前移，提升了用户的网络使用体验。陕西移动榆林分公司将继续优化服务流程，提升服务效率，常态化开展宽带“义诊”等便民服务活动，确保用户网络畅通，为居民清凉、舒适地度过炎炎夏日提供有力保障。
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